Гарантійні зобов’язання

Бренд TUEAM’S гарантує якість свого взуття та аксесуарів за умови дотримання правил експлуатації, догляду та зберігання.

Гарантійний строк:
Взуття – 30 календарних днів з моменту отримання виробу
Сумки та аксесуари – 30 календарних днів з моменту отримання виробу

У разі виявлення виробничих дефектів протягом гарантійного строку споживач має право на:
– безкоштовне усунення недоліків (транспортні витрати покриває продавець);
– заміну товару на аналогічний або рівноцінний.

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:

– механічними діями (порізи, стирання, проколи, розриви, опіки, тощо);
– неправильним носінням (наприклад, використанням літнього взуття в зимовий період);
– порушенням умов догляду (використання невідповідних засобів для догляду);
– тривалим або інтенсивним зношенням, що виходить за межі побутового використання; 
– впливом вологи, хімічних речовин, солі, надмірного навантаження.

Правила звернення за гарантією

Щоб скористатися гарантією, напишіть нам у Instagram @tueams або зв’яжіться через інший зручний канал. Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам — кожну ситуацію розглядаємо індивідуально та з максимальною увагою. Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені не лише якістю нашої продукції, а й сервісом. 

Також після завершення гарантії ми відкриті до звернень і завжди намагаємося допомогти знайти найкраще рішення.

Рішення щодо гарантійного обслуговування приймається протягом 14 календарних днів з моменту звернення.